（一）开户环节：支持个人通过手机银行、微信“工行服务”小程序、网点智能柜员机三种渠道开户，也支持单位代理员工统一批量办理。
1. 手机银行开户
办理入口：手机银行“个人养老金专区”
办理流程：登录个人手机银行“个人养老金专区”，点击“开立个人养老金账户—立即开通”，根据提示依次进行协议签署、上传身份证影像、补充确认个人信息、进行生物识别验证、绑定已有一类卡、通过预留手机号完成短信验证等操作。
2. 微信“工行服务”小程序（云网点）开户
办理入口：微信“工行服务”小程序“随心办-个人养老金开户”
办理流程：点击小程序首页“个人养老金开户”或“随心办-更多-个人养老金开户”，进入“开立个人养老金账户”页面；点击“立即开通”按钮；根据提示依次签署协议、上传身份证影像、补充确认个人信息，授权微信手机号，进入“开通个人养老金资金账户”页面；进行生物识别验证、绑定已有一类卡、通过预留手机号完成短信验证等操作，若开户成功则返回成功界面。
3. 智能柜员机开户
办理入口：网点智能柜员机—账户管理—开立个人养老金资金账户
办理流程：签署开户协议及税收居民身份声明、完成身份信息及手机号码验证、开通电子银行、账户绑定等。相关操作完成后，由网点工作人员进行审核，在人社部信息平台返回开户成功信息后完成开户流程。
4. 批量开户
办理入口：柜面
办理流程：开户单位与我行签订《批量办理个人养老金资金账户协议书》，同时提供以下信息，（1）批量开户协议，（2）单位指定经办人授权书，（3）批量开户明细清单，（4）职工身份证复印件，签字并注明“本人授权单位代理开立个人养老金资金账户”。
（二）缴存环节：支持行内外多种渠道缴存入金。
办理入口：手机银行、网上银行、柜面、ATM、智能柜员机
办理流程：手机银行“个人养老金专区”可通过绑定卡转入，“个人养老金专区”外支持各主流转账方式。
（三）投资环节：通过手机银行“个人养老金专区”产品相应栏目进行操作。
领取环节：达到符合规定的领取条件后，通过手机银行“个人养老金专区”待遇领取相应栏目进行操作。
